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2019/2/12

先週、くら寿司のアルバイト店員が

インターネットに不適切な動画をアップし

大きな事案になっています。

私は、6〜7年前、この問題に対し

大変な危機感を覚えて、

企業向けにレポートを作成し、

周知活動をしていました。

PDF

↑ソーシャルメディア危機編 平成25年版↑

当時は、ツイッターやブログなどの

文字・言葉の不適切なアップが問題になり、

もっとも危惧していたのは

「画像」の不適切なアップでしたが

そのときと比べ、

平成の最後の年では、

LINEやインスタグラム等で

簡単に「動画」がアップできる環境となり、

問題行動が映像として拡散していますね。

企業の対策として

1.ルール作り

2.従業員にそのルールが周知されていること

3.そのルールを定着させるための継続的な取組

が必要となりますが、

従業員に「自分ごと」として認識してもらうために、

当時は、事例を集めて、

レポートをバージョンアップしていました。

今回、くら寿司では

「類似の事故が様々なチェーン店で多発しており、

当社も日頃からその対応を懸命に行っておりましたが、

力およばず同種の事件が起きてしまいました。」との

コメントを会社HPに掲載しています。

そして、「力およばず」の結果、

「刑事、民事での法的措置の準備に入った」ことを

同じくHPでコメントしています。

上記の1〜3に加えて、

同種の事案を発生させないため、

刑事と合わせて、

民事=損害賠償請求を起こし、

その金額等の大きさをもって、

今後の抑止力とする。

ということを企業対策とせざるを得ない。という

ソーシャルメディア対策が、

残念ながら、新たな局面に入ったことを

象徴する事案だと感じました。 

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