2009/12/11
今日は、午前中に
お客様が来所。
雇用契約書の
更新内容について
打ち合わせ。
午後からは、
顧問先を訪問。
サービス業を営む
会社ですが、
お話の中で、
社長が
「商売は、足し算では無い。
掛け算だ!
お客様に商品を
提供する行程の中で、
一つでも「0」が
挟まると答えは「0」
になってしまう。」
「どんなに良い商品を
持っていても例えば、
接客が「0」点ならば
すべてがパーですよ」
と仰った。
それを聞いて私は、
「商売の怖さを
表しているな〜」
と感じました。
今日は良い話を
聞けました。