2009/12/11

今日は、午前中に

お客様が来所。

雇用契約書の

更新内容について

打ち合わせ。

午後からは、

顧問先を訪問。

サービス業を営む

会社ですが、

お話の中で、

社長が

「商売は、足し算では無い。

掛け算だ！

お客様に商品を

提供する行程の中で、

一つでも「０」が

挟まると答えは「０」

になってしまう。」

「どんなに良い商品を

持っていても例えば、

接客が「０」点ならば

すべてがパーですよ」

と仰った。

それを聞いて私は、

「商売の怖さを

表しているな〜」

と感じました。

今日は良い話を

聞けました。